터크코리아 합격자소서

터크코리아 합격자소서 

지원 동기

제품을 차질 없이 납품할 수 있도록 제품 내 하자 여부나 수량 등을 체크해야 하는 세심함, 고객사의 요청에 맞춰 제품을 제조하기 위해 소통을 통해 제품 납기일을 지켜 고객의 신뢰를 유지하겠습니다.

고객사에서 요청한 제품의 수량과 하자 여부를 확인하기 위해 ‘세심함’, 생산 일정에 맞춰 작업 인원을 배치하고 고객사의 요구 조건을 알기 위해 ‘소통’이 필요합니다. 그리고 작업 과정 동안 양적으로나 질적으로 고객사가 받았을 때 ‘고객 만족’을 지향할 수 있도록 노력해야 합니다.

아르바이트와, 일본 인턴십을 하면서 작성한 업무 노트를 통해 우선 업무를 정함으로써 세심함을, 오렌지 편집팀에서 경청하고 소통한 경험과 동기부여하면서 업무를 잘 해나갈 수 있도록 교회 전도 팀장을 1년간 하면서 얻은 리더십 역량으로 회사 성장에 기여하는 사원이 되겠습니다.

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긍정적 사고= 작은 격려로 시작된 1년의 활동

구미 남 교회에서 1년간 전도 팀장을 맡으면서 리더십 역량을 기를 수 있었습니다. 
1년 동안 전도 팀장을 맡으면서 6명 이상 팀원을 구성하여 구미역 광장에서 전도 용품(티슈, 포스트잇)을 나눠주며 활동을 진행했습니다. 활동 첫 주부터 사람들의 따가운 시선에 활동의 어려움을 겪자 팀원들의 자신감도 떨어지기 시작했습니다. 

활동 중에 팀원들에게 다가가 ‘잘하고 있다!’ ‘괜찮아.’라는 격려의 메시지와 더불어 잘할 수 있는 방법을 알려주며 팀원들에게 자신감을 북돋워 줬습니다. 동기부여를 하면서 경직된 분위기를 풀어줌으로써 전도 활동을 무사히 지속할 수 있었고, 1시간 만에 500개의 전도용품을 나눠 주었고, 활동 또한 1년 동안 같은 시간 같은 장소에서 지속할 수 있었습니다. 아울러 매주 청년들을 3명 이상 교회에 등록하는 결과로 이어졌습니다.

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세대간의 소통, 니즈를 충족시키는 인터뷰어

제가 생각하는 소통이란 상대의 요구를 듣고 이에 만족할 만한 결과를 가져다주는 활동이라 생각합니다. 
편집팀은 주로 4~50대의 인원으로 대부분이었기에 회의를 진행하면서 편집팀 장님께서 어떻게 하면 청년들의 진솔한 이야기를 담아낼 수 있을지 논의를 했습니다. 저는 어른들이 청년들에게 관심을 가지고 계시다는 것을 알게 되어 청년들에게 직접 찾아가 인터뷰를 하기로 했습니다. 성탄절 뮤지컬 기획자, 싱어송라이터, 해외 봉사활동을 다녀온 청년, 모임을 이끄는 모임장 청년과 만나 직접 그들의 이야기를 듣고 기록하며 간행물에 담아냈습니다. 
청년들에 대한 이야기가 1개 이하였던 간행물에서 3개 이상의 글이 실림으로써 여러 세대에게 청년들의 사역을 알려 관심을 가질 수 있도록 하였습니다.

업무를 하면서 20대부터 60대까지 여러 연령층과 만날 것입니다. 서로의 생각이 다르기에 갈등이 생기기 마련이지만, 여러 세대와 만나도 대화를 함에 있어 어색함 없이 대화를 자연스레 이어나갈 수 있었습니다. 그들이 요구하는 조건에 귀 기울여 듣고 필요를 채울 수 있는 사원이 되겠습니다.

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메모= 클레임은 줄이고 고객 만족도를 높이다.

문제의 원인을 점검하여 한정된 시간 내 우선 업무를 처리한 끝에 고객 만족도를 높인 적이 있습니다.

이코노미 호텔 청소 아르바이트 첫날 두 번의 지적을 받았습니다. 객실 청소를 제시간에 마무리하지 못해 예약 손님의 대기시간이 10분 지연되었던 점, 청소 도중 바닥에 떨어진 머리카락 한 올, 선반 위 묻은 먼지로 인해 매니저로부터 두 번째 지적을 받았습니다. 객실 청결은 작은 것 하나에도 주의를 기울이지 않으면 호텔 평판에 영향을 미치기 때문에 신경 써야 했습니다.

퇴근 후 노트에 매니저로부터 받은 지적사항과 업무의 우선순위를 기록하여 출근길에 머릿속으로 시뮬레이션을 하며 동선을 그렸고, 2달 후에 10개의 객실 청소를 빠르게 할 수 있었습니다. 객실 청소가 끝나도 마지막까지 먼지와 머리카락이 있는지 한 번 더 점검하면서 청결 도와 다음 체크인까지 5분 일찍 고객들의 객실 이용을 도왔습니다.

고객의 제품 만족도를 높이기 위해 지적사항과 아이디어가 생기면 즉시 메모하겠습니다. 해결책이 무엇인지 고객이 원하는 것이 무엇인지 이해하여 고객 만족을 높이고 회사 신뢰도를 긍정적으로 유지할 수 있는 사원이 되겠습니다.

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고객의 신뢰= 사소한 것에도 주의를 기울이는 자세.

완제품이 고객이 사용하기까지 어떤 과정을 거치는지 관심을 두던 중 한국 산업단지에 주최하는 일본 단기 인턴에 지원하여 물류 이송장비 업체 제일 시설공업에서 1달간 인턴을 시작했습니다. 

장치 생산 업무를 하면서 제조 시 발생하는 장치 표면의 작은 흠집이나 제대로 조여지지 않은 나사 하나만으로도 관리자로부터 지적을 받았습니다. 점검을 제대로 하지 않은 채로 납품한 고객사에서 가동하다가 반도체 이송 도중 반도체가 손상을 입으면 고객사와 회사 간의 신뢰가 무너질 수 있으므로 작은 일이라도 신중을 기해야 했습니다.

클레임을 최소화하고자 매일 저녁 1시간씩 일지를 작성하며 실수했던 부분을 점검하면서 업무 중 나사가 제대로 조여졌는지, 흠집이 생겼는지를 점검하는 습관을 갖춰나갔습니다. 

고객의 신뢰와 만족도는 사소한 것에도 주의를 기울이는 것에서 비롯됩니다. 낮은 자세에서부터 차근차근히 단계를 밟아나가면서 사소한 부분이라도 넘겨짚지 않겠습니다.

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한정된 자원, 최적의 방법을 찾다.

한정된 자원을 효과적으로 사용할 수 있도록 하겠습니다.

기술격차를 해결하기 위해 대학교 2학년, 한동대 주관 적정기술 공학 설계 아카데미에 참가하여 캄보디아에 설치할 다목적 빗물저장 장치를 설계했습니다.

팀원들과 자료를 조사해서 건기 때 빗물을 모아 부족한 지역에 생활용수로 사용하려는 방법을 찾았습니다.
프로그램을 담당한 교수님께서 조언하신 내용을 바탕으로 현지에서 사용할 수 있는 재료를 찾아 설계 비용을 낮추는 법을 고민하면서 팀원들에게 설계에 필요한 아이디어를 제공했습니다.

조사 결과, 빗물 저장에 필요한 플라스틱 통, 시멘트 항아리는 현지에서 직접 구했고 장치 제조에 필요한 대나무와 빗물 정화에 필요한 약품인 염소는 저렴한 가격으로 납품하는 곳을 찾아 설치비용을 10달러로 줄여서 우수상을 받았습니다. 이는 실제 현지 설계로도 이어졌습니다. 다양한 전공자와 협력하면서 얻은 분석력과 소통으로 회사에 이바지하고 싶습니다.

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